本利用規約 (以下、「本規約」といいます。) は、株式会社WHERE（以下「当社」といいます）が「WHERE」の名称で提供するサービスに付随する形で提供する「DMオプション」に係る利用条件を定めるものです。「DMオプション」の利用に際しては、WHERE利用申込書およびWHERE利用規約（以下「基本契約」といいます）に加え、本規約の内容が適用されるものとします。本規約は、基本契約を補足する特則として適用され、両者の内容に齟齬がある場合には、本規約が優先されるものとします。

第1条 (定義)

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
(1) 「当社」とは、株式会社WHEREを意味します。
(2) 「本サービス」とは、当社が「DMオプション」の名称で提供する、第4条に定めるサービスを意味します。
(3) 「本契約」とは、第3条に基づいて成立した本サービスの利用契約を意味します。
(4) 「ユーザー」とは、本サービスの利用者として当社との間で本契約が成立した法人を意味します。
(5) 「送付データ」とは、ユーザーが提供するDM送付先リスト及び関連する個人情報を意味します。

第2条 (本規約の適用)

1 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、当社とユーザーとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

2 本規約の内容と本サービス利用申込書の特記事項に記載する内容とが異なる場合は、本サービス利用申込書の特記事項の規定が優先して適用されるものとします。

第3条 (契約)

1 本サービスの利用を希望する者は、本規約を遵守することに同意し、当社所定の本サービス利用申込書に必要事項を記入して当社に提供することにより、本サービスの利用申込みを行うものとします。

2 当社は、当社の基準に従って前項の利用申込みを行った利用希望者の利用の可否を判断し、当社が利用を承諾する場合には、利用希望者にその旨を通知することにより、本契約が成立するものとします。契約成立日は、本サービス利用申込書記載の申込日とします。

第4条 (サービス内容)

1 本サービスでは、以下のサービスメニューから、個別の見積り・発注書に基づき組み合わせて提供いたします。
(1)DM企画・デザイン制作
(2)印刷・封入業務
(3)宛名印字・区分作業
(4)郵便発送代行
(5)効果測定・レポート提供
(6)反響対応（オプション）

2 各サービスの提供有無、詳細内容、仕様、料金等については、クライアントのご要望に応じて個別に見積りを行い、別途発注書にて定めるものとします。

3 当社は、サービス提供において適切な委託・再委託を行う場合があり、その場合は適切に監督するものとします。

第5条 (料金・支払・送付通数管理)

1 利用料金は、申込書記載の金額とし、消費税を加算して請求します。
2 契約送付通数を超過した場合、申込書記載の超過料金を適用します。
3 送付通数管理は次に定める通りとします。
(1) 契約送付通数は契約期間内であれば任意のタイミングで消化可能です。
(2) 月間最低発注通数は契約送付通数÷契約期間（月数）とし、これを下回る月間発注は原則として受け付けません。

4 支払条件は発注書記載の通りとします。
5 ユーザーは、支払期限に遅延した場合、年14.6％の遅延損害金を支払うものとします。
6 振込手数料等はユーザーの負担とします。

第6条 (SLA・発送期限)

1 発送SLA: 印刷データ確定から原則10営業日以内を目標として発送手続きを行います。
2 反響対応SLA（オプション利用時）:営業時間内での1次対応は原則3時間以内に、詳細報告は原則1営業日以内を目標として発送手続きを行います。

3 品質基準: 詳細な品質基準及び保証内容については、個別の発注書にて定めるものとします。

第7条 (個人情報の取扱い)

1 当社は、送付データに含まれる個人情報について、個人情報保護法及び当社プライバシーポリシーに従い適切に管理します。

2 当社は、DM送付停止の依頼があった場合、速やかに対応します。

3 当社は、当社プライバシーポリシー第2条第1項及び第4条第1項柱書前段の定めにかかわらず、ユーザーからの求めがあった場合に限り、次の各号に定めるところに従い、個人情報を株式会社宇宙不動産（株式会社WHEREの完全子会社にあたります。）に提供します。ユーザーはこのことに同意します。

(1)提供目的　本サービスにより反響反応があった場合に、ユーザーからの求めに応じ、株式会社宇宙不動産に反響フォロー及び仲介業務を行わせるため

(2)提供する個人情報　ユーザーの氏名、住所、連絡先

(3)提供先　株式会社宇宙不動産

(4)提供方法　電子メール送信、電話による伝達、印刷物または電子記録媒体による交付など、適切かつ安全な方法

第8条(協力事項)

ユーザーは、本サービスの品質向上に関して下記の事項に協力します。
(1)本サービスの利用状況・効果の共有

(2)本サービスによる実績（DM反響の件数や内容、成約状況、売上、利益等）の共有
(3)ユーザーインタビューや写真撮影、導入事例の掲載協力（本サービスの導入事例等を広報、営業に用いるという目的の範囲内での当社によるユーザーの名称、ロゴ等の情報の使用を許諾することを含みます。）

第9条 (禁止事項)

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません：

(1) 法令に違反する内容または態様のDM送付

(2) 第三者の権利を侵害する内容または態様のDM送付

(3) 公序良俗に反する内容または態様のDM送付

(4) 本サービスの運営を妨害する行為

(5) 送付データの第三者提供（当社の事前承諾がある場合を除く）

第10条 (免責等)

1 当社は、天災地変、郵便事業者の取扱い、システム障害その他不可抗力による遅延・不達について責任を負いません。

2 ユーザーが提供したDMの内容またはその表示態様に起因して、行政処分、第三者からのクレーム、損害賠償請求その他の問題が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとし、ユーザーは自己の費用と責任においてこれを解決するものとします。

3 前項に関連して当社に損害（調査費用、弁護士費用を含みます。）が生じた場合、ユーザーは当社に対し、当該損害を賠償するものとします。

4 当社は、ユーザーが提供したDMの内容の合法性・真実性・正確性を確認する義務を負いません。ただし、当社が明らかに違法又は不当と判断した場合には、委託者に協議の上、当該DMの発送を拒否することがあります。

5 当社は、当社の責めに帰すべき事由によって本サービスに関してユーザーに損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除いて、直近3か月の月額利用料合計額を損害賠償額の上限とします。

第11条 (サービス停止・変更)

1 当社は、以下の場合にサービスを停止することができます。
(1) システムメンテナンス時

(2) 緊急事態発生時

(3) ユーザーの規約違反時
2 当社は、3か月前の通知により、サービス内容を変更または終了することができます。

第12条 (本サービスの内容の変更、終了)

1 契約期間は申込書記載の期間とします。

2 満了1か月前までに書面で解約意思表示がない場合、1年間自動更新されます。

3 プランアップグレードを実施した場合、契約期間は変更されず、契約送付通数は新プランの通数に置き換えられます。
4 本契約の中途解約は、WHERE利用契約と同様の条件に従います。

第13条(存続条項)

本契約の終了後も、本規約第9条（禁止事項）、第10条（免責等）、第14条（準拠法及び管轄裁判所）の規定は引き続きその効力を有するものとします。

第14条 (準拠法及び管轄裁判所)

1 本規約及び本契約の準拠法は日本法とします。

2 本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

3 本規約又は本契約に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

(適用期日)

1 この改正規約は、2025年12月9日から適用します。